Resumen de roles

En Chick-fil-A, el miembro del equipo al aire libre es un representante de servicio al cliente que trabaja directamente con los huéspedes en el Chick-fil-A Drive Thru. A las personas les debe encantar trabajar al aire libre y la comida Chick-fil-A gratis. Estamos buscando personas que estén orientadas a las personas y sean amigables con todos los huéspedes nuevos y habituales. Este rol trabaja principalmente afuera, cara a cara, con nuestros huéspedes y controla la efectividad de nuestro galardonado Chick-fil-A Drive Thru. Venga a trabajar con una cultura/equipo de campeonato fomentando un entorno de excelencia y creando fanáticos entusiastas ejecutando todos los principios del servicio de segunda milla (2MS), excelencia operativa (OE) y creación de conexiones emocionales (EC).

Responsabilidades generales

• Lea, comprenda y cumpla con todas las partes del Manual para miembros del equipo
• Comprender todos los principios del Servicio de Segunda Milla (2MS), Excelencia Operacional (OE) y Creación de Conexiones Emocionales (EC).
• Entregue porciones que sean correctas y cumplan con todas las expectativas de peso y presentación.
• Se sigue el modelo de ejecución FIFO (primero en entrar, primero en salir).
• Proteja la experiencia del cliente al garantizar que el empaque, la presentación de los alimentos y la calidad sean de primer nivel.
• Maneje adecuadamente todos los problemas de los clientes y desempeñe un papel positivo en la recuperación del cliente.
• Llegue a tiempo, tenga una gran actitud y trabaje duro durante todo su turno.
• Mejórate constantemente encontrando formas de hacer tu trabajo mejor y más rápido.
• Siga de manera proactiva el proceso de certificación y busque oportunidades para recibir capacitación cruzada.
• Sea responsable de llenar su turno si no puede trabajar.
• Asegúrese de que su apariencia cumpla con el Manual
• ser un jugador de equipo
• Demostrar una buena administración y un sentido de propiedad del negocio.

Requisitos

• Disponible para trabajar al aire libre un mínimo de 20 a 30 horas por semana, con equipo y descansos apropiados para el clima
• Comprender las expectativas de los estándares de servicio al cliente y la excelencia operativa de Chick-fil-A.

Habilidades

• extrovertida y divertida
• Gran actitud
• Trabajo duro
• Confiable
• Honesto
• Demostrar atributos de liderazgo.
• Jugador de equipo
• Actitud positiva y modelo a seguir
• Sensible a las necesidades del equipo
• toma la iniciativa
• Trabaja para servir a los demás
• Motivado para crecer y aprender.
• Gran comunicador verbal.
• Extrovertido/amigable/paciente
• Deseo de formación/educación continua
• Detallado y muy observador
• Pasión por la disciplina procesal
• Capaz de levantar 40 - 60 libras de manera constante